TERMOS E CONDIÇÕES
Última atualização: 31 de julho de 2026.
Bem-vinda à LezAnis. Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site lezanis.com.br, bem como a compra dos produtos oferecidos pela loja.
1. Identificação da loja
Nome empresarial: Natalia De Matos
Nome fantasia: LezAnis Activewear
CPF/CNPJ: 18.124.522/0001-60
E-mail de atendimento: nahmatos@lezanis.com.br
WhatsApp: (11) 95694-0115
2. Aceitação dos termos
Ao navegar no site, criar uma conta ou concluir uma compra, você declara que leu e aceitou estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição, não prossiga com a compra.
3. Produtos, imagens e informações
A LezAnis procura apresentar fotografias, descrições, composições, tamanhos e cores com a maior precisão possível. Pequenas variações de cor podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias e da configuração da tela utilizada pela cliente.
As medidas e orientações de tamanho são referenciais. Recomendamos consultar a tabela de medidas antes da compra.
4. Preços e disponibilidade
Os preços são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O preço válido é aquele exibido no momento da finalização da compra.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A compra somente será confirmada após a aprovação do pagamento e a confirmação de estoque.
5. Pagamento
Os pagamentos são processados por plataformas terceiras, como o Mercado Pago. As opções disponíveis poderão incluir cartão, Pix e outras modalidades exibidas no checkout.
A aprovação, análise, recusa ou estorno do pagamento poderá depender da instituição financeira e da plataforma utilizada.
6. Entrega e frete
O valor e o prazo estimado de entrega serão calculados de acordo com o CEP informado, o peso e as dimensões do pedido e a transportadora disponível.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. A cliente é responsável por informar corretamente o endereço e garantir que exista alguém apto a receber o pedido.
Eventuais atrasos causados por transportadoras, greves, eventos climáticos, restrições locais ou outras situações fora do controle razoável da LezAnis serão acompanhados e tratados com a cliente.
7. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail nahmatos@lezanis.com.br informando o número do pedido. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, danos ou alterações, com etiquetas e embalagem original sempre que possível. Frete por conta do client.
Após o recebimento e a conferência do item, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento, respeitados os prazos da operadora.
8. Trocas
Além do direito legal de arrependimento, a LezAnis poderá oferecer troca de tamanho ou produto conforme a Política de Trocas e Devoluções vigente no site. Frete por conta do client.
Produtos com sinais de uso inadequado, lavagem, alteração, dano acidental ou descumprimento das orientações de conservação poderão não ser aceitos para troca, sem prejuízo dos direitos legais da consumidora.
9. Produto com defeito
As peças da LezAnis são produzidas artesanalmente, com acabamento manual e atenção individual em cada etapa do processo. Por essa característica, pequenas variações de costura, acabamento, posicionamento de detalhes ou medidas dentro da tolerância normal de fabricação são naturais e não caracterizam defeito de fabricação.
Caso o produto apresente um defeito de fabricação que comprometa sua qualidade, funcionalidade ou uso normal, a cliente deverá entrar em contato assim que identificar o problema, informando o número do pedido e enviando fotos que permitam a análise.
Os direitos referentes a vícios ou defeitos serão observados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, incluindo os prazos legais aplicáveis aos produtos duráveis.
10. Cuidados com as peças
A durabilidade das peças depende do cumprimento das instruções de lavagem e conservação indicadas na etiqueta e na página do produto. Danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, contato com superfícies abrasivas ou produtos químicos não caracterizam defeito de fabricação.
11. Cupons e promoções
Cupons e promoções podem ter prazo de validade, quantidade limitada, valor mínimo ou restrição a determinados produtos. Salvo indicação expressa, cupons não são cumulativos.
12. Cadastro e segurança
A cliente é responsável pela veracidade dos dados informados e pela segurança de suas credenciais de acesso. A LezAnis poderá cancelar pedidos quando identificar fraude, inconsistência cadastral, erro evidente de preço ou uso indevido do site, com restituição dos valores eventualmente pagos.
13. Privacidade e dados pessoais
Os dados pessoais serão tratados para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade da LezAnis.
14. Propriedade intelectual
O nome LezAnis, logotipos, fotografias, textos, estampas, vídeos, identidade visual e demais conteúdos do site são protegidos e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização.
15. Atendimento
Dúvidas, solicitações de troca, devolução ou suporte poderão ser encaminhadas para:
E-mail de atendimento: nahmatos@lezanis.com.br
WhatsApp: (11) 95694-0115
Horário de atendimento: Segunda a Sexta – 9:00 as 17:00h
16. Alterações destes termos
A LezAnis poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir mudanças operacionais, legais ou comerciais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
17. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelas regras aplicáveis ao comércio eletrônico e pela legislação de proteção de dados pessoais.